Quiénes somos
Vans Allende Logistics LLC es una empresa registrada en el estado de Michigan, Estados Unidos, dedicada al transporte de paquetería, carga y mudanzas desde Estados Unidos hacia México.
Al contratar nuestros servicios aceptas estos Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos con calma; están escritos para que sepas exactamente qué esperar de nosotros y qué esperamos de ti.
- Razón social: Vans Allende Logistics LLC
- Oficina principal: 172 W Yale Ave, Pontiac, MI 48340
- Teléfono: +1 972-302-1183
- Correo: info@vansallende.com
El servicio
Transportamos paquetes desde nuestras oficinas en Michigan hasta nuestras oficinas en México, donde el destinatario los recoge.
Cómo funciona
- Consigues tu caja y la empacas.
- La llevas a nuestra oficina de Pontiac o Detroit.
- Revisamos el contenido, lo pesamos y firmas la declaración.
- Pagas y te damos tu número de guía.
- El camión sale el día 1 y el día 15 de cada mes.
- Cinco días después tu paquete está disponible en la oficina de destino.
Entrega en oficina. El servicio de paquetería contempla la entrega en nuestras oficinas de México. No realizamos entrega a domicilio en paquetería. Las mudanzas y servicios especiales se cotizan por separado y sí pueden incluir entrega a domicilio.
Precios y pago
Cobramos una tarifa plana por caja, según su tamaño y el destino. No cobramos por kilo: pagas un precio fijo y llenas la caja hasta su peso máximo.
Tamaños y límites
- Caja chica: 40 × 30 × 30 cm (16 × 12 × 12 in) · hasta 20 kg (44 lb)
- Caja mediana: 50 × 40 × 40 cm (20 × 16 × 16 in) · hasta 25 kg (55 lb)
- Caja grande: 60 × 50 × 50 cm (24 × 20 × 20 in) · hasta 30 kg (66 lb)
El cliente consigue su propia caja. Clasificamos cada paquete en la categoría que le corresponde según sus medidas reales, verificadas al recibirlo.
Peso y medidas
El peso y las dimensiones se verifican en nuestra oficina al momento de recibir. Si un paquete excede el límite de la categoría elegida, se reclasifica al siguiente tamaño y se cobra la diferencia, o se divide en varias cajas. Te lo informamos antes de proceder.
Pago
El pago se realiza al entregar el paquete en nuestra oficina. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Cualquier monto en pesos mexicanos que se muestre en este sitio es únicamente de referencia y puede variar según el tipo de cambio.
Las cotizaciones generadas en el sitio son estimadas y tienen una vigencia de 72 horas. El precio definitivo se confirma al recibir y revisar el paquete.
Inspección y declaración de contenido
Inspeccionamos el contenido de todos los paquetes antes de cargarlos. Al entregar tu paquete aceptas esta inspección como condición del servicio.
El remitente firma una declaración de contenido en la que describe lo que envía. Esta declaración es obligatoria, forma parte del contrato de transporte, y el remitente es responsable de la veracidad de lo que declara.
Si durante la inspección detectamos algún artículo de los listados en nuestra página de artículos prohibidos, el paquete no será enviado y te avisaremos para que pases a recogerlo.
Seguro
El seguro es opcional y tiene un costo equivalente al 100 % del precio del envío.
Los envíos sin seguro no cuentan con cobertura alguna por pérdida, daño, extravío o retraso.
Contratar el seguro es decisión del remitente al momento de entregar el paquete. La elección queda registrada en la declaración de contenido que firmas.
Te recomendamos contratarlo si envías artículos de valor como electrónicos, pantallas, instrumentos musicales o documentos originales.
Aduana y retenciones
Vans Allende Logistics LLC asume los trámites y costos aduanales correspondientes al servicio de transporte. El destinatario no cubre ningún cargo adicional al recibir su paquete.
En caso de que las autoridades aduanales retengan un envío, notificaremos al remitente y daremos seguimiento al proceso de liberación.
Cuando la retención derive de contenido no declarado, contenido distinto al declarado, o artículos incluidos en la lista de artículos prohibidos, la responsabilidad recae en el remitente, quien responderá por los gastos, multas o pérdidas que se generen.
Plazos de entrega
Nuestras salidas son el día 1 y el día 15 de cada mes. El tiempo de tránsito estimado es de cinco días a partir de la fecha de salida.
Recibimos paquetes hasta un minuto antes de que salga el camión. Te recomendamos coordinar tu entrega por WhatsApp.
Los plazos son estimados. Pueden verse afectados por condiciones de carretera, clima, revisiones aduanales, días festivos o causas de fuerza mayor. Un retraso por estas causas no genera obligación de reembolso ni compensación.
Entrega en México
El destinatario recoge su paquete en la oficina de Vans Allende que corresponde a su ciudad, presentando:
- El número de guía del envío.
- Una identificación oficial vigente a nombre del destinatario.
Sin ambos requisitos no se entrega el paquete. Esta medida protege al remitente y al destinatario.
Paquetes no recogidos
Si un paquete no es recogido dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto con el remitente y el destinatario para coordinar su entrega. Los paquetes que permanezcan sin recoger de forma prolongada podrán generar cargos de almacenaje o ser devueltos, lo cual se comunicará previamente.
Obligaciones del remitente
Al usar nuestro servicio te comprometes a:
- Empacar adecuadamente tu paquete, con material apropiado para el transporte terrestre.
- Declarar de forma veraz y completa el contenido de tu envío.
- No incluir ninguno de los artículos prohibidos.
- Proporcionar datos correctos y completos del destinatario, incluido su teléfono.
- Cumplir con las leyes de Estados Unidos y de México aplicables a tu envío.
El remitente es responsable de los daños que su paquete pueda ocasionar a otros envíos, a nuestras unidades o a terceros, cuando deriven de un empaque inadecuado o de contenido no declarado.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al servicio de transporte contratado y, en su caso, a los términos del seguro cuando este haya sido contratado.
No somos responsables por:
- Envíos sin seguro contratado, en ningún supuesto.
- Daños derivados de un empaque inadecuado por parte del remitente.
- Contenido no declarado o declarado falsamente.
- Retrasos por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, cierres de carretera, revisiones aduanales o decisiones de autoridad.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
- Deterioro natural de artículos por su propia naturaleza.
Reclamaciones
Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los cinco días naturales siguientes a la entrega del paquete, o a la fecha estimada de entrega si el paquete no fue recibido.
Para presentar una reclamación necesitas el número de guía y, cuando aplique, evidencia fotográfica. Escríbenos por WhatsApp al +1 972-302-1183 o a info@vansallende.com.
Las reclamaciones sobre envíos sin seguro no proceden, conforme a lo establecido en la sección de Seguro.
Modificaciones y ley aplicable
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización. Los envíos se rigen por los términos vigentes al momento de su recepción.
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Michigan, Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones de orden público aplicables en los Estados Unidos Mexicanos respecto de la entrega en territorio mexicano.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp y te contestamos el mismo día.